文化建设

感于心 践于行
时间:2021-02-26 浏览次数:
内容类型:文化建设

作者:曹润菁


作为一名刚进入运营科的“新员工”来说,尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验,但刚进入新的工作岗位,难免还是有点压力。非常感谢同事们的帮助,在我来到新岗位的第一天,为我详细介绍了岗位的职责和注意事项,帮助我快速了解了这个岗位的工作。为了能让自己尽早适应工作环境,进入工作状态,遇到问题我及时请教同事,积极学习工作所需要的各项专业知识,努力提高自己的业务水平。保证自己日常工作中按规定着装,力求达到仪表大方,干净整洁,举止庄重大方,表情和蔼可亲,自然沉稳。时刻做到文明、礼貌、真诚、友善。在服务的过程中,我时刻保持微笑,确保微笑有礼,关怀有度,服务有致的服务标准。

我们的工作并不是一个纯粹的服务行业,服务是表现,安全是内核。如果出现安全事故,那么一切都没有意义。我一直严格执行中心安全服务规章,遇到行动不便或有可能产生安全风险的如老人小孩,我会采取如搀扶,请控制室减速等措施最大限度确保服务对象的安全。同时,我还要求自己清晰掌握站台设备设施的名称,性能和原理,时刻准备着如果发生紧急情况,使用工作制动和紧急制动。

最好的学习是耳濡目染,最好的教育是言传身教,在这一点上,我从领导和前辈的身上清晰的感知,并向所有领导和前辈学习。泰山索道是一个集体,而我的这个岗位,是一个看起来平凡却同样重要的螺丝钉一般的岗位,作为成年人的我深刻地知道,当今社会,更适合我们这样的组织架构来维系泰山索道整个系统的安全运行。杜绝不小心,不经意,不知道,不作为,力求让每一个经过泰山索道的服务对象都充分感受到我们的安全、平稳、细致、效率。服务是标准,是细节,是探索,是创新,在这段时间的工作中,我努力学习,提高个人服务水平,不断精进业务技能。最后,每天工作结束后,总结自己的工作,并反思自己工作表现不到位的方面,力求每天有进步,每天有改善。


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